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"云南省12345政务热线"12月25日上线启用
来源: 云南省政府网| 访问量:12249| 发布时间: 2019/2/15 10:47:44


2018年12月21日,云南省人民政府门户网站发布《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政务热线整合工作方案的通知》,通知中明确:以全省"96128"热线和州、市人民政府"12345"热线为依托,全覆盖整合的"云南省12345政务热线",将成为全省统一的政务热线服务体系,于2018年12月25日零时起正式上线启用,同时,"96128"政务服务查询专线停止服务。届时,公众可拨打"12345"政务热线反映原"96128"热线受理的相关诉求。



"96128"热线号码停止服务

为贯彻落实国务院办公厅《2018年政务公开工作要点》关于整合各类政务热线的要求,经省人民政府同意,省政府办公厅近日出台《云南省政务热线整合工作方案》,全面开展政务热线整合工作,明确"96128"热线号码于2018年12月25日零时起停止服务,"云南省12345政务热线"正式上线。
"96128"全省政务信息查询专线于2009年6月25日开通,受理范围覆盖全省16个州(市),逾万个各地政府部门、单位。开通以来,累计接通话务来电约450万通,有效回应了公众关注的就业、养老、城市管理等热点,充分发挥了政务信息查询窗口和政府信息公开平台作用,有力推动了我省公共管理服务能力提升。
"96128"热线号码停止服务后,公众在全省各地只需拨打统一的"12345"号码即可反映诉求,受理人员和有关责任单位将根据诉求内容,在规定时限内进行处置和答复。按照《云南省政务热线整合工作方案》要求,全省统一政务热线服务体系建设各项工作任务于2019年6月30日前完成。



相关链接:

云南省人民政府办公厅关于印发云南省政务热线整合工作方案的通知